+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть деньги за неисправный планшет после 14 дней с алиэкспресс

Можно ли вернуть деньги за неисправный планшет после 14 дней с алиэкспресс

Согласно правилам Алиэкспресс , возврат денежных средств и товара должен производиться через спор. Поэтому даже если вы с продавцом пришли к взаимовыгодному соглашению в личной переписке, все ваши дальнейшие действия должны быть отражены в диспуте. Только такая форма договоренности имеет значение для администрации Алиэкспресс. Осуществить обмен вы сможете, лишь вернув товар через диспут. После подтверждения приема посылки продавцом сделка будет завершена, а деньги — перечислены на ваш счет. Далее, вы можете оформить новый заказ на интересующий вас товар у того же продавца.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть товар на AliExpress и вернуть деньги?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в Связном

Покупки через интернет-магазины прочно вошли в обиход россиян. Одной из популярных интернет-платформ является китайский магазин Алиэкспресс. Минусами дистанционной покупки является длительное ожидание пересылки и невозможность предварительного осмотра товара. Поэтому нередко покупатель получает вместо вожделенной вещи бракованный экземпляр. Рассмотрим, как оформить возврат товара на Алиэкспресс. Задать вопрос. Алиэкспресс является китайским интернет-магазином и работает по законам своей страны.

Поэтому искать справедливости нужно иначе. В первую очередь необходимо уведомить о проблеме продавца и сотрудника платформы. Даже не пытайтесь урегулировать ситуацию с продавцом самостоятельно.

Представители службы поддержки Али экспресс всегда на стороне покупателя. Вы заказали футболку. Но вместо красной пришла черная. Размер соответствует. Но хотелось-то красную. Но можно надеть и черную. Итак, если ситуация не критичная, то необходимо сообщить о ней продавцу. В зависимости от того, насколько значительна ошибка, продавец предложит вернуть часть денег. А вот другая ситуация. Вы заказали женскую сумочку, а прошла мужская шапка. И вот она вам совсем не нужна.

В такой ситуации также придется открыть спор. Причем, необходимо уведомить продавца о том, что вы планируете сделать возврат товара. Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 21 дня. Срок начинает исчисляться не с момента отправки товара, а с момента получения посылки продавцом.

С августа года покупатели из России получили возможность вернуть товары с али экспресс даже, если они надлежащего качества. В данной ситуации необходимо переслать товар, продавец вернет деньги. Необходимо предварительно уточнить, предоставляет ли продавец такую услугу.

Если такая возможность предусмотрена, то на странице товара размещается специальный значок бесплатного возврата. Как правило, эта услуга не распространяется на нижнее белье, свадебные платья, сделанные под заказ и смартфоны. Кроме того, данная возможность распространяется на получение товара. Если в посылки другой товар или подмена, необходимо доказать факт нарушения. С августа года Али экспресс предлагает возможность бесплатного возврата товара в течение 14 дней.

В перечень возвратных товаров включены более 10 млн. Но пока еще не все. В случае, если ваш товар не относится к возвратным, необходимо оправлять товар за свой счет. Перед тем, как договариваться с продавцом о возврате товара, целесообразно рассчитать стоимость пересылки.

Калькулятор стоимости посылок вы найдете на сайте Почты России. Проведя нехитрые расчеты, выясняется, что пересылка пакета, весом гр. А срок пересылки составит 11 — 14 дней. Алиэкспресс в году является одной из крупнейших торговых интернет-площадок. Поэтому правила возврата утверждены весьма подробно. С момента получения товара, у вас есть 15 дней на подтверждение факта доставки. Но подтверждение — это право, а не обязанность покупателя.

Как показывает практика, продавец охотнее идет на контакт. Так как это влияет на статистику магазина. Доказывание брака или ошибки вложения — это обязанность покупателя. Поэтому при покупке дорогостоящих товаров электроники, смартфонов, планшетов , целесообразно делать видеозапись распаковки.

Причем, желательно при свидетелях. Итак, ваш друг снимает на телефон процесс распаковки, а вы медленно снимаете упаковку и комментируете каждый шаг.

Обязательно зафиксируйте посылку с трек номером и целостность упаковки. Если речь идет о предмете гардероба, то показываете на видео дырки, косые строчки, показываете несоответствие модели товара с заказом. Если товаром является электроника, то показываете, как она работает и работает ли вообще. Чем подробнее будут доказательства, тем больше шансов на получение денежных средств. Делать видео распаковки необходимо в отношении каждой посылки. Вы не можете быть уверены в качестве и сохранности товара.

А видеозапись практически единственное значимое доказательство. Также необходимо сделать скриншоты переписки с продавцом. Например, он убеждает вас, что свадебное платье подойдет на 50 размер, а сантиметровая лента показывает объем талии 20 см. В открывшейся форме необходимо указать, что именно вас интересует: возврат денежных средств или возврат товара и денег. Если вы готовы рассмотреть компромисс, то укажите, на какую суммы вы рассчитываете. Помните, при этом, полученный товар останется у вас.

Информацию о проблемах с товаром можно довести до продавца. Причем сообщение необходимо составлять на английском. В случае, если у вас проблемы с языками, можно использовать гугл переводчик. Но это не обязательно. В течение 5 дней продавец должен предложить вам компромисс. Но не стоит отменять спор до момента поступления денежных средств на счет. Если же продавец не вышел на связь, то специалисты службы поддержки примут решение самостоятельно. Обратите внимание! При переписке с продавцом в личных сообщениях или споре необходимо придерживаться норм приличия.

Не ругаемся и не оскорбляем продавца. Служба поддержки негативно реагирует на грубость. Если сроки истекли, а деньги не поступили, то необходимо взять в банке выписку со счета. На ней отметьте строчку оплаты товара и направьте скрин в службу поддержки.

Заказала телефон. Он не работает. Отправила его обратно продавцу. Когда я получу деньги? Открыла спор. Но продавец не соглашается на урегулирование. Может я запросила крупную сумму? Если сроки позволяют, откажитесь от спора и откройте новый, с меньшей суммой возврата. Купила мультипекарь на Тмалл. Но у него застежка отвалилась. Хочу открыть спор. Необходимо помнить, что правила возврата на Тмалл и на Алиэкспресс отличаются.

На эти покупки распространяются правила закона о правах потребителя. Купил магнитолу на алиэкспресс. Но пока шла пересылка продал машину. Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги?

С года у Вас есть такая возможность. Открывайте спор и высылайте посылку обратно. Для бесплатной пересылки нужно получить код у службы поддержки сайта. Выбрала на сайте Алиэкспресс телевизор и оплатила. Срок доставки истекает, а товара нет. Что делать? Открывайте спор. Необходимо сделать выписку с банковского счета о том, что Вы оплатили товар.

Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали. Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов. Отправлять товар обратно из России нецелесообразно - часто стоимость пересылки превышает стоимость товара, да и отправить посылку в Китай не так-то просто - может потребоваться заполнять таможенную декларацию, да ещё и возможно придётся ехать на центральный международный почтамт.

Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. Войти или зарегистрироваться. Войдя в свою учетную запись, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности , методами обработки и хранения персональных данных. Забыли пароль или имя пользователя?

Объявление

Если Вы заказали товар в интернет-магазине и он оказался ненадлежащего качества, то имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Если же покупали в интернет-магазине - со дня доставки и оплаты курьеру. Следует отметить: если Вы хотите вернуть товар, купленный именно в интернете, то отдельной процедуры возврата как таковой законом не предусмотрено. Поэтому этот момент устанавливается по согласованию сторон.

Как вернуть деньги за товар с AliExpress, который не понравился

Покупки через интернет-магазины прочно вошли в обиход россиян. Одной из популярных интернет-платформ является китайский магазин Алиэкспресс. Минусами дистанционной покупки является длительное ожидание пересылки и невозможность предварительного осмотра товара. Поэтому нередко покупатель получает вместо вожделенной вещи бракованный экземпляр. Рассмотрим, как оформить возврат товара на Алиэкспресс.

Казахстанский юрист Мухтар Кусаинов объяснил недавние поправки в закон "О защите прав потребителей", передает корреспондент Tengrinews.

Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги. AliExpress работает как обычная торговая площадка, поэтому затраченное можно получить назад, даже если товар просто не понравится. Но в зависимости от ситуации вам придётся приложить разное количество усилий для этого, а в некоторых случаях и немного доплатить. Сам AliExpress рекомендует подавать на полный возврат средств, если товар не пришёл вовсе. Частичный возврат предусмотрен для случаев, когда сумма ваших претензий меньше стоимости товара. Например, вы заказали белую футболку, но пришла синяя. Вы и синюю готовы носить, но осадочек остался. Итоговая цифра станет результатом торгов с продавцом.

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине

.

.

.

Как вернуть или обменять товар с Алиэкспресс? Пожалуйста Открыть спор система пока не дает, потому что не прошло 10 дней после отправки заказа. Вопрос Лучше скажите как вернуть деньги за обратную доставку товара? Поверил что Прошло 14 дней, завтра диспут обострится автоматически.

Как вернуть или обменять товар с Алиэкспресс?

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агата

    Все рассуждают какой в стране бардак и потом смотрят ролики как не сесть за взятку гаишнику? .

  2. Роза

    Я правильно понимаю что ни ноутбук, ни какую либо другую технику или например мебель забрать не смогут, только то что в реестрах и точка?

  3. Симон

    Мой отец долго работал судьёй, до этого при союзе был зам начальника ОБХСС. Так он мне с детства говорил, что в милиции нельзя говорить правду. И если стоять на своем то до конца, пусть вам обещают всё что угодно, нельзя вестись на это.

  4. sapiti

    Да сосать этому правительству.сделали все возможное и невозможное,что бы люди бежали с этого болота,а теперь ещё и налог плати. #йдитьусраку

  5. elstomdenja

    Проблема в том, что этому быдляку, которые работают в ЧОПах, не возможно объяснить практически ничего. Это обычные псы, которые действуют так же агрессивно, как и на привязи около будки. Про это уже много видео делали на ютубе, что мол ЧОПы в корень обнаглели, отбирают камеры, устраивают драки, перепалки и т.п. И никакие законы они в принципе не хотят выслушивать, так как им важно одно выслужиться перед начальством, а то блин бухать не надо будет!

© 2018-2021 obreteniesili.ru